管理是科學還是藝術(shù),一直是人們討論和爭論的話題,到底是科學多一點還是藝術(shù)多一點,也是一直懸而未果的。時下,在神州大地上的企業(yè)培訓課中更多的是:“溝通十法”、“合作十一種”、“如何討好上司”、“怎樣控制下屬”、“恭維的藝術(shù)”、“企業(yè)生存厚黑”、“管理兵法”…..書店里擺在堆頭上或者是顯要位置的幾乎都是這一類書籍占多;機場里候機廳中的電視也是二十四小時播放著這一類節(jié)目,F(xiàn)實中,企業(yè)培訓課中的藝術(shù)管理課也確實受人追捧,無論是曾仕強的《中國式管理》,還是嚴介和的隨意式的語錄課,無不是掌聲雷動,令人振奮。而實際上,老板們經(jīng)過幾個回合的聽課受教,激動之后,也真想回到自己公司進行改革,可就是不知道從何改起,就是套不上?管理還是原來的管理,員工還是原來的員工,方法還是原來的方法,業(yè)績還是原地踏步。或者是用得上一招半式的,就像我以前從業(yè)的一家公司的老板一樣,前面聘請能人作戰(zhàn),后面派幾個小人做特務,每時每刻跟蹤你、監(jiān)控你,令你無法保密,連同你的私人生活也在他的監(jiān)控之中,搞得緊張不已,想起后怕!有幾個不知頭里的新進高層,更是糊里糊涂,不知道自己犯了什么過錯,在幾個月的懵懵懂懂中就“愿意”自動辭職了。
中國的藝術(shù)管理依我看可以說是到達了極致,無國能及。幾千年的封建管理幾乎是清一色的藝術(shù)管理,無論是儒家還是法家或者是道家,其延伸出來的文化底蘊里得到的管理都是藝術(shù)管理。試想想,我們積累的藝術(shù)管理經(jīng)驗有多少呀!數(shù)不勝數(shù)!
又有人把管理分出《美式管理》、《德式管理》、《日式管理》、《中國式管理》。其實,在實踐中發(fā)現(xiàn),管理是不會有什么國界之分的,一家公司從美國搬到中國來,他不會變成一個國家或者是變成連我們自己都不認識的“司公”吧?公司還是公司,產(chǎn)品還是一樣研發(fā),生產(chǎn)還是生產(chǎn),財務還是財務,營銷依舊是營銷。公司需要戰(zhàn)略、需要流程、需要標準、需要資源,這是肯定是沒有變的。公司里的每一個環(huán)節(jié),每一個基礎(chǔ)工作還是需要踏踏實實地做好,他不會因地而變。
還有人說:“不管是白貓還是黑貓,抓到老鼠就是好貓!蹦鞘怯⑿酃芾砥髽I(yè)的年代,或者是企業(yè)很小的時候,這種方法會有效,一旦英雄離開企業(yè),企業(yè)就會因人而散、因人而敗,中國這樣的案例我看不在少數(shù)。我們不缺少資金、也不缺少資源,更不缺乏消費群,可為什么我們產(chǎn)生不了像麥當勞、肯德基這樣的企業(yè)?理由就是我們最缺少量化、標準化、規(guī)范化的科學管理的企業(yè)。而我們很多企業(yè)是吃著政策飯長大的,靠著一個千載難逢的機遇成長起來的。
那到底中國企業(yè),特別是中小型企業(yè),他們是需要藝術(shù)管理還是科學管理呢?兩樣都需要,但因為我們的企業(yè)生長時間段,才二三十年,企業(yè)還是相當多的不規(guī)范,我想更多的是缺乏科學管理:戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化、組織能力、個體技能、資源配置、績效考核、風險預警、人力開發(fā)等等。而這些正是需要和重要的,我們反而沒有得到應有的重視。這其一是與我們的企業(yè)家的思想不成熟有關(guān),喜歡追求“短、平、快”,喜歡追求奇跡的出現(xiàn),喜歡模仿偶像;其二是我們的媒體和我們平時在鼓與吹導向有關(guān)。我問過很多企業(yè)家和商人,管理中到底那一種是藝術(shù)管理,那是一種是科學管理,他們還極少人能說出過一個區(qū)分,這就證明他們希望學習一種有效的管理方法,可不知道哪一種方法有效,那一種適合他們的企業(yè),他們無從選擇,只要聽人家說是捷徑立馬就上。 從世界500強的企業(yè)里,我們應該看到,只有80%以上的科學管理或者加上20%藝術(shù)管理的企業(yè)才能走到今天,才能做到百年企業(yè)。我們現(xiàn)在看到中國那些迅速成長的企業(yè),他們都沒有經(jīng)歷過大風大雨的洗禮,我們不可能把它們樹為標桿,不可能成為學習的榜樣。
從現(xiàn)實來看,中國企業(yè)要真正走上科學管理的路子還有很長,從覺悟、意識、實施、執(zhí)行、總結(jié)、再實施、再總結(jié)。我衷心的希望,我們的企業(yè)家也好,媒體也好,企業(yè)培訓也好,我們應該在管理科學上多一點鼓與吹,少一點“藝術(shù)”宣導。
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