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關(guān)于史玉柱，10年前和10年后的語境全然不同，曾經(jīng)的IT創(chuàng)業(yè)英雄、官方眼里的杰出青年、跌倒后重新站起來并努力還錢的道德楷模，如今的商人史玉柱、爭議商人史玉柱。主流輿論對史玉柱的微妙變化，折射出這個時代大眾心理的多元化演變以及精英人群社會責任的積極倡導。
恰恰是這個社會前進的力量，讓史玉柱從道德和創(chuàng)業(yè)的神壇回到人間。本系列文章，拋開道義上的爭執(zhí)，僅就商道論。就“史氏商道”做一個近距離的解析。看看商人史玉柱憑什么。
作為與史玉柱交往8年的“第三方朋友”(很長時間之內(nèi)都是以一個記者的身份)，8年來的觀察，近距離的聆聽，現(xiàn)在不時的共事，筆者盡量去描述一個真實的“商人史玉柱”。
“史氏商道”——我自知非簡單幾筆書生評論所能囊括。為了盡量與現(xiàn)在市面上眾多關(guān)于史玉柱的作品有所區(qū)別，筆者將以倒述的方式，從史玉柱事業(yè)版圖最新的發(fā)展和本人最新的心得逐步回溯，直到史玉柱跌倒的那時刻。
第一次正式采訪史玉柱是在1999年8月22日，至今再動筆，恍然已過八載。史玉柱有足夠包容的勇氣，這也是筆者能夠在此從容下筆的理由，也是史玉柱能夠成為史玉柱的理由。
生存的都是偏執(zhí)狂
葛洛夫的“只有偏執(zhí)狂才能生存”用在IT業(yè)界幾乎已是一個定律。作為中國最早一批IT創(chuàng)業(yè)者，史玉柱一開始就展示了超乎別人的“偏執(zhí)基因”，這種偏執(zhí)基因在其進軍網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)之后表現(xiàn)得尤其突出。
關(guān)于偏執(zhí)，也有不同語境的理解，正面而言，是對目標的執(zhí)著；負面理解，就是賭性很足。于是，在關(guān)于史玉柱的評論中，賭性很足成為定論。但在筆者看來，論偏執(zhí)和賭性之不同，關(guān)鍵在于，賭性很足的人能否在“大膽假設”之后“小心求證”。這是區(qū)別一個賭徒和一個優(yōu)秀企業(yè)家的標尺，正如勇氣和魯莽，前者多的是縝密這個決定成敗的根本。
對廣告的偏執(zhí)
史玉柱偏執(zhí)的案例有許多，之前大家可能更多聚焦在把全國人民煩了近10年的“送禮就送腦白金”。支撐他一直投放這個“惡俗廣告”的理由并非其品味低下。在學習數(shù)學出身的史玉柱眼里，廣告的投放需要一個“沸點”，許多廣告成為“煮不開的溫水”，就是缺乏偏執(zhí)，最終功虧一簣。另外，精于計算的史玉柱也明白，一旦達到“沸點”之后，只需要不多的“火力”，水總會保持開的狀態(tài)。
對央視廣告的偏執(zhí)，腦白金之后是《征途》。從表面上看，《征途》這個電視廣告很有步腦白金后塵的痕跡，許多評論人士也作此判斷。但從另外一個角度來看，巧妙規(guī)避現(xiàn)有的政策管制，本身就體現(xiàn)了其偏執(zhí)的性格。最主要的是，大家看到史玉柱舍得花錢在央視上作廣告的時候，可能不曾想到，這個廣告的制作成本其實很低；不曾想到，這個廣告的播出，對征途當時的渠道建設的重要性；不曾想到，《征途》在亞運會中播出這個廣告，是想借機提醒，網(wǎng)絡游戲本身也是一種健康的娛樂，并積極進行體育營銷的嘗試等等。
大膽的背后是縝密的思維，賭性的習慣卻夾著謹慎的步驟，這兩種氣質(zhì)非常奇怪地雜糅在史玉柱身上，這是外人不能看透史玉柱的一個重要理由。
不定目標，卻一咬到底
經(jīng)歷了巨人大廈失敗之后，史玉柱對內(nèi)的改變之一就是，不再下達具體的經(jīng)營指標。這對于史玉柱來講，是一個很大的調(diào)整。為什么不下達具體的指標？史玉柱的解釋是，指標定得低，員工就沒有挑戰(zhàn)性，奮斗含義就縮水，指標定得高，完成不了，就成了口號和空話，更是管理大忌。
那么，如何維系團隊的奮斗向上？或者，如何保證企業(yè)向前的發(fā)展？史玉柱的做法是，定目標不如定完成目標需要準備的事項和實現(xiàn)的步驟。這誠然有遭遇失敗之后，個人心理惶恐的元素，但更多而言，是其縝密論證的具體表現(xiàn)。但這種縝密的思維、小心論證的習慣，一直都在大眾和傳媒人的視野之外。
這種不定目標，縝密論證，步步推進，一咬到底的習慣，貫穿著《征途》兩年多發(fā)展的痕跡。
當《征途》第一次開放內(nèi)部測試，同時在線人數(shù)爬到2000人的時候，征途團隊欣喜若狂，因為史玉柱沒有告訴他們，《征途》一定要做成同時在線人數(shù)達到100萬的游戲。而現(xiàn)在，《征途》同時在線超過100萬已經(jīng)有好幾個月了。
《征途》在研發(fā)的最初階段，走了不少的彎路，第一筆投資消耗殆盡，產(chǎn)品還很不成熟時，面對團隊士氣的低落，面對未來前景的不可預期，史玉柱以一種沒有退路的偏執(zhí)，追加投資，并說服相關(guān)團隊追加投資，這才有了后來逐步定型的《征途》。而這其中，是因為史玉柱作為一個軟件工程師和玩家，對產(chǎn)品和技術(shù)的評估讓整個團隊看到了希望。
工作就是娛樂
相對于其他企業(yè)家來說，史玉柱的偏執(zhí)還體現(xiàn)在，工作就是娛樂。除了對公司事務的熱愛之后，史玉柱沒有任何愛好。自從進軍網(wǎng)絡游戲之后，史玉柱的生活基本上就是兩點一線，辦公室和家里，與一個網(wǎng)游研發(fā)人員無異。史玉柱顯然有比別人更多的時間專注于公司事務。史基本不用應酬，也不習慣應酬。每天泡在游戲中的時間是10小時以上，我想這對于任何一個行業(yè)的老板來講，都是一個極其勤奮的指標。
史玉柱在游戲中還有一個特點就是，充分地與玩家溝通和互動，他自己也規(guī)定了自己的任務，就是每天要接觸多少個玩家，在他們被殺的時候上去安慰，在他們憤怒的時候上去了解緣由，在“國戰(zhàn)”要開打的時候，身先士卒沖鋒陷陣。與玩家泡在一起成了一種習慣，對玩家的理解讓史玉柱有了“賭的本錢”。
對于《征途》的研發(fā)人員來講，老板是最難侍候的一個玩家，這個偏執(zhí)的玩家經(jīng)常在半夜三四點發(fā)現(xiàn)游戲中的問題，然后電話他們督促修改，也正是偏執(zhí)，才有了《征途》產(chǎn)品質(zhì)量的保證。
除了對產(chǎn)品的苛刻之外，史玉柱的偏執(zhí)還體現(xiàn)在“給玩家發(fā)工資”的營銷策略上。在這個策略出來之前，同行之中沒有“發(fā)工資”這一說，沒有人這么干過。史玉柱敢于這么干，大家說是其賭性。但他敢這么干，更多是他知道玩家需要什么，玩家的切身感受在哪，并且，他能突破常規(guī)，給競爭對手一個措手不及。這已經(jīng)是競爭的智慧，不是賭性了。
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