企業(yè)網(wǎng)站做好了，下一步呢

2004年到2007年，隨著上網(wǎng)人群的普及，企業(yè)網(wǎng)站也掀起了“建站熱”。從大企業(yè)到小企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)公司的強(qiáng)勢掃蕩下，幾乎都擁有了自己獨(dú)立的網(wǎng)站。

然而，網(wǎng)站建設(shè)完成之后，下一步該怎么做？

僅僅是聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員添加信息、維護(hù)系統(tǒng)嗎？或者是做幾個(gè)搜索引擎的推廣關(guān)鍵詞，購買一些網(wǎng)絡(luò)廣告？

如果僅僅是這樣，那么企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值幾乎就等于零，即使網(wǎng)站做得再好，對(duì)企業(yè)來說也沒有太大的幫助。

我認(rèn)為，企業(yè)網(wǎng)站做好后，企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注這些問題：

1、  目標(biāo)客戶是否能夠找到我的網(wǎng)站？

如果客戶找不到你的網(wǎng)站，那么網(wǎng)站做了也等于白做。客戶找網(wǎng)站一般通過以下幾個(gè)途徑

1）  搜索引擎。網(wǎng)站開通后，最重要的工作就是要把自己的網(wǎng)站登陸在各大搜索引擎中。

2）  行業(yè)網(wǎng)站。在行業(yè)中有影響力的B2B網(wǎng)站中登記企業(yè)名錄，讓企業(yè)可以在搜索結(jié)果中顯示。

2、  目標(biāo)客戶是怎樣找到我的網(wǎng)站的？

網(wǎng)站開通后，企業(yè)要定期察看網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，了解網(wǎng)站的瀏覽者來源，主要是通過哪些搜索引擎訪問的？搜索的關(guān)鍵詞有哪些？

通過了解這些信息，企業(yè)可以知道目標(biāo)客戶真正的需求在哪里，他們想要了解的內(nèi)容是什么？把握住目標(biāo)客戶的這些需求后，企業(yè)可以在網(wǎng)站上提供更有針對(duì)性地內(nèi)容，從而吸引更多的用戶瀏覽。

如一所專門開辦留學(xué)培訓(xùn)的學(xué)校，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站訪問者多數(shù)是通過搜索“英國留學(xué)”及“美國留學(xué)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞而來，可以判斷出學(xué)生對(duì)這兩個(gè)國家的留學(xué)信息更感興趣，可以考慮在網(wǎng)站上提供更多針對(duì)這兩個(gè)國家的留學(xué)信息，來吸引學(xué)生的關(guān)注。

3、  目標(biāo)客戶是否喜歡我的網(wǎng)站？

同樣是企業(yè)網(wǎng)站，在顧客眼中卻有著很大的區(qū)別。有些網(wǎng)站打開了之后就想關(guān)掉，有些網(wǎng)站則能吸引顧客經(jīng)常瀏覽。

要想了解顧客是否喜歡自己的網(wǎng)站，主要通過了解瀏覽者在網(wǎng)站的停留時(shí)間、網(wǎng)站信息的點(diǎn)擊次數(shù)、網(wǎng)站欄目的點(diǎn)擊次數(shù)等。

通過了解這些信息，企業(yè)可以知道網(wǎng)站的界面是否能夠吸引用戶，網(wǎng)站的欄目規(guī)劃是否合理，網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)用戶是否具有吸引力，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)，提高網(wǎng)站對(duì)于用戶的“黏著力”。

如一家鞋業(yè)品牌網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站點(diǎn)擊最多的欄目是“特許加盟”，可以知道網(wǎng)站用戶許多是加盟商，企業(yè)通過詳細(xì)地介紹了特許加盟的優(yōu)勢，吸引了不少加盟商加盟。

4、  目標(biāo)客戶是否在使用我的網(wǎng)站？

許多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置了在線購物、論壇、在線咨詢、留言等互動(dòng)功能。在網(wǎng)站開通后，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注目標(biāo)客戶是否真的使用了這些功能，比如：

網(wǎng)站會(huì)員的注冊(cè)數(shù)量是多少？網(wǎng)站購物（詢價(jià)）的情況怎樣？論壇是否有人發(fā)帖？在線咨詢量？咨詢的問題是哪方面的？

網(wǎng)站的使用情況反映了目標(biāo)客戶是否真正關(guān)注你的網(wǎng)站，如果你的網(wǎng)站開通了很久，但是使用這些功能的用戶還是寥寥無幾，只有三種可能：第一，你的客戶其實(shí)并不需要這些功能，那么你可以把這些功能都刪除掉。第二，這些功能太不方便使用了，你的客戶根本不知道怎么使用。第三，你的產(chǎn)品或者服務(wù)不能打動(dòng)你的客戶，他們不屑于使用這些功能。

5、  網(wǎng)站是否給我?guī)�來了�?shí)效？

網(wǎng)站開通后，企業(yè)應(yīng)該留意新老客戶對(duì)于網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。老客戶是否經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站？新客戶是否通過網(wǎng)站而來？

通過對(duì)于客戶的詢盤量是否有所增加、企業(yè)的美譽(yù)度是否提升、客戶關(guān)系是否改善、銷售額是否增加等等一系列綜合指標(biāo)的考量，判斷企業(yè)網(wǎng)站是否真正給企業(yè)帶來了實(shí)效，從而指引企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站、或者是對(duì)于自己的產(chǎn)品服務(wù)等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。