|
客戶是企業(yè)的上帝，滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內容之一。公司以"品種全、品質優(yōu)、品牌響"為宗旨，以與客戶共同創(chuàng)造價值為基點，永不停止地求新、求佳，為客戶提供優(yōu)質的服務，滿足用戶的需要�！斑x用我們的品牌，共創(chuàng)美好未來”不光是一個口號，更是我們服務的最高目的。
1、售前服務
1.1、 公司幫助用戶選型，確定型號，以及相關技術疑問解答。
1.2 、為用戶提供減速機基本使用知識，包括減速機的使用與維修，減速機的裝配、不同型號產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務。
1.3 、公司設服務熱線為用戶解答各種有減速機方面的疑問與難題，華南服務熱線電話：020-85559250，13076818846。
2、售中服務
2.1、 凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務檔案。
2.2 、凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
2.3 、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹新產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術要求。
2.4、 重點用戶要每年派員服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。
3、售后服務
3.1 、用戶使用我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內給答復，服務人員要在48小時內到現(xiàn)場解決問題。
3.2 、產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，保質期內三包，終身保修。
|
