企業(yè)文化，高效而穩(wěn)定的軟實力

    美國學(xué)者威廉詹姆斯曾經(jīng)說過：“人的思想是萬物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運�！�
    企業(yè)文化是軟實力
    毛澤東領(lǐng)導(dǎo)的工農(nóng)紅軍，很多人都是大字不識，但卻服從命令聽指揮，戰(zhàn)斗力超強(qiáng)，深得民心，甚至完成了偉大的長征，有兩個重要的原因：
    一個是，描繪一個偉大的愿景，形成共同的核心價值觀，即：解放全中國，推倒三座大山，讓人民當(dāng)家作主；
    另一個是，善于利用軟性的東西，來提升團(tuán)隊的道德標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范其行為準(zhǔn)則，比如《三大紀(jì)律八項注意》用歌曲的方式，把“不拿群眾一針一線”、“一切行動聽指揮”這些“最高準(zhǔn)則”明白無誤地讓每個人都接受；再比如，通過塑造典型，讓人們有了楷模和標(biāo)桿，如張思德、白求恩，以及后來的雷鋒、王進(jìn)喜。
    這些取向，如果對應(yīng)到企業(yè)，就是“企業(yè)文化”。
    杰克·韋爾奇有過論斷：健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源！
    企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻能滲入到員工的骨子中、血液里，以柔克剛，最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力，確保企業(yè)產(chǎn)品與品牌、決策與執(zhí)行、組織與管理良好運作，進(jìn)而提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展動力，促動企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
    海爾的激活休克魚，華為的狼文化等，對提升企業(yè)競爭力起到了決定性的作用。
    我們認(rèn)為，制藥業(yè)企業(yè)核心力營銷能否決勝，首先是強(qiáng)勢企業(yè)家驅(qū)動，其次，是企業(yè)家要給所帶領(lǐng)的企業(yè)注入文化基因。
    海爾、蒙牛、這些企業(yè)是學(xué)習(xí)的典范。
    企業(yè)文化三個源泉
    企業(yè)文化到底是什么？
    管理學(xué)家有許多的定義。比如，企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
    管理學(xué)家約翰·科特則說：企業(yè)文化是一個企業(yè)中的人們在潛移默化中逐漸形成的、共有的、含蓄的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成企業(yè)的規(guī)則。
    我們認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的性格，具有四大功能：增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力；規(guī)范價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向；激勵團(tuán)隊創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力；提高員工的自覺性、積極性和自我約束力。
    就像我們個人，脾氣秉性看不見摸不著，但卻決定著我們的一切行為。
    那么，企業(yè)文化從何而來，這種性格由誰來塑造？
    第一個，是企業(yè)創(chuàng)始人。正所謂，“楚王好細(xì)腰，全國猶餓死”。企業(yè)是創(chuàng)始人的孩子，企業(yè)文化必然有他的性格基因。他的閱歷、信仰、秉性、價值觀，決定了企業(yè)文化的雛形和走向。
    比如喜歡喝酒拉關(guān)系的和喜歡創(chuàng)新求變的企業(yè)家，企業(yè)文化會是天壤之別。
從這個意義說，在中國企業(yè)普遍歷史不長的前提下，說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化，是很準(zhǔn)確的。
    第二個來源，是企業(yè)所推崇和執(zhí)行的管理模式。將企業(yè)家文化豐富、提煉和改善，通過制度建設(shè)和流程規(guī)范，滲透到團(tuán)隊中，形成團(tuán)隊文化。
    第三個來源，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展趨勢。比如，當(dāng)前制藥業(yè)是以“創(chuàng)新”為趨勢的，那么，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)對原有的文化進(jìn)行修正，進(jìn)行文化創(chuàng)新怎樣建設(shè)企業(yè)文化？
    制藥企業(yè)怎樣建設(shè)企業(yè)文化？
    首先，最高領(lǐng)導(dǎo)人驅(qū)動。給企業(yè)文化以魂魄。
    從企業(yè)家自我抓起，企業(yè)家要經(jīng)常思考、學(xué)習(xí)、自我修煉，提升自己的境界。忠實嚴(yán)守企業(yè)價值觀，并敢于揚棄舊文化，發(fā)展新文化。
    蒙牛提倡“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”的使命和“創(chuàng)第一品牌，建中國乳都”的愿景，以及“大勝靠德”、“大智靠學(xué)”、“大牌靠創(chuàng)”的文化主線，為蒙牛的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
    企業(yè)家要為企業(yè)文化構(gòu)建骨架，確立一系列的核心文化理念，包括愿景、使命、企業(yè)精神和核心價值觀等；同時，應(yīng)盡量涵蓋企業(yè)內(nèi)各個系統(tǒng)的管理和經(jīng)營理念，以向員工明示企業(yè)秉持什么、提倡什么、反對什么、要走向何方。
    想一想：企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么？個人最終奮斗目標(biāo)是什么？怎樣把優(yōu)秀的人才集中到企業(yè)，并激發(fā)其積極性？通過什么途徑能在行業(yè)的新形勢下做強(qiáng)做大？
    我們認(rèn)為，制藥企業(yè)的企業(yè)文化有幾大關(guān)鍵詞：創(chuàng)新、誠信、良心、務(wù)實。
    第二，評估企業(yè)所處階段，建設(shè)適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)文化，給企業(yè)文化以血肉。
    初級階段，先求生存、突圍求變，文化應(yīng)當(dāng)求新、冒險、高效；中級階段，是提升競爭優(yōu)勢，需要規(guī)范、合作、團(tuán)隊意識的企業(yè)文化；高級階段，文化則需要誠信、進(jìn)取、自我突破。
    在清楚了自身企業(yè)的所處階段和目標(biāo)后，需要建立一個跨部門的文化建設(shè)團(tuán)隊，建設(shè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、行為模式、視覺識別等，以完成公司文化理念的傳達(dá)和活動的組織等工作。使價值理念滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)各個環(huán)節(jié)中去。
    海爾的“敬業(yè)報國、追求卓越”和“真誠到永遠(yuǎn)”的核心價值觀不變，在不同生存階段，海爾倡導(dǎo)了一系列體現(xiàn)時代規(guī)律的價值理念，如：“賽馬不相馬”、“先難后易”、“國門之內(nèi)無品牌”、“只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”、“要么不干，要干就要爭第一”、“OEC管理”等等，都是不同階段按照不同的目標(biāo)需求，提出并建立的。
    第三，要強(qiáng)化固化企業(yè)文化，從制度到文化，從文化到制度，良性循環(huán)。
    第四，要在內(nèi)外兩個方向鼓動宣傳企業(yè)文化。
    在內(nèi)部，企業(yè)文化決不是寫在員工行為守則里就ok，也絕非文縐縐的語言，還要用活潑的形式，多樣的媒介，讓員工去看去聽去感受，比如做到網(wǎng)站上，掛在墻上，印在名片上，編到歌曲中，通過鮮活的案例范本將“理念故事化”，宣傳欄、辯論會、演講比賽、內(nèi)部期刊等媒介，喚醒激情和使命感，鼓舞斗志，比如，我們常常說到的海爾“砸冰箱”事件；
    在外部，企業(yè)家要成為代言人，在合適的機(jī)會去演說，通過公關(guān)宣傳，進(jìn)行宣傳滲透，讓商業(yè)客戶、終端消費者、政府、媒介都感受到。