十年耕耘機(jī)電營(yíng)運(yùn)基金摘桂冠
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成立10年的機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金，成功地把傳統(tǒng)的政府部門，蛻變?yōu)榫吒?jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)主導(dǎo)，并以客為本的機(jī)構(gòu)。 機(jī)電工程署署長(zhǎng)黎仕海認(rèn)為，營(yíng)運(yùn)基金讓部門靈活運(yùn)用資源，從而開(kāi)拓新業(yè)務(wù)和增進(jìn)效益，并令員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，由10年前的每人每年1天，增至現(xiàn)時(shí)的5.7天。 營(yíng)運(yùn)基金的成功，也為政府帶來(lái)企業(yè)管理的最高榮譽(yù) 十年摘金：機(jī)電工程署署長(zhǎng)黎仕海指出，機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金（中圖）成立10年，表現(xiàn)良好，今年還成為首個(gè)奪得優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)金獎(jiǎng)的政府部門。他表示，將開(kāi)拓切合客戶需要而與機(jī)電工程有協(xié)同效應(yīng)的業(yè)務(wù)，如電子通訊和資訊科技。 政府首奪管理金獎(jiǎng) 這是指香港管理專業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)金獎(jiǎng)。優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)以美國(guó)的鮑德理奇國(guó)家優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)為藍(lán)本，旨在嘉許及鼓勵(lì)在優(yōu)質(zhì)管理有杰出貢獻(xiàn)及卓越成就的公司和企業(yè)。 評(píng)審委員會(huì)就參賽機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)才能；策略性規(guī)劃；顧客及市場(chǎng)焦點(diǎn)；評(píng)估、分析和知識(shí)管理；人力資源焦點(diǎn)；程序管理，以及業(yè)績(jī)共7個(gè)項(xiàng)目評(píng)分。 機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金是今年優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)的金獎(jiǎng)得主，也是政府首個(gè)獲得這項(xiàng)殊榮的部門． 評(píng)審認(rèn)為，「營(yíng)運(yùn)基金采用創(chuàng)新的手法，在競(jìng)爭(zhēng)劇烈、變幻莫測(cè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中克服挑戰(zhàn)……營(yíng)運(yùn)基金竭力提升客戶的滿意度，至今達(dá)到百分百客戶保留率，并延長(zhǎng)了雙方的服務(wù)協(xié)議期……是現(xiàn)時(shí)政府5個(gè)營(yíng)運(yùn)基金中，表現(xiàn)最優(yōu)秀的，回報(bào)也最優(yōu)厚�！乖u(píng)審委員會(huì)的報(bào)告，已上載這里。 身兼機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金總經(jīng)理的黎仕海接受《政府新聞網(wǎng)》專訪時(shí)表示，營(yíng)運(yùn)基金榮膺優(yōu)質(zhì)管理獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，適逢?duì)I運(yùn)基金成立10周年，意義重大，也印證了員工多年的努力得到認(rèn)同。 員工努力獲得認(rèn)同 營(yíng)運(yùn)基金自1996年8月成立以來(lái)，香港的經(jīng)濟(jì)有起有跌，營(yíng)運(yùn)基金的業(yè)務(wù)也因而經(jīng)歷種種挑戰(zhàn)，但黎仕海認(rèn)為，營(yíng)運(yùn)基金對(duì)部門來(lái)說(shuō)，實(shí)有很多好處。 黎仕海說(shuō)：「雖然我們要自己爭(zhēng)取資源，但得到資源后，我們可以靈活運(yùn)用。以往很多客戶要求的工作，礙于撥款的問(wèn)題，我們未必能夠做得到。營(yíng)運(yùn)基金成立后，只要客戶提供資源，我們便會(huì)盡量配合。 「簡(jiǎn)單而言，以往只有『一把口』為部門爭(zhēng)取資源，現(xiàn)在則有很多把口，即很多客戶為我們爭(zhēng)取資源。當(dāng)然，我們也要付出勞力，也可說(shuō)是多勞多得，方可令部門財(cái)政上更為豐裕，同時(shí)靈活運(yùn)用資源。 「靈活運(yùn)用資源的好處是增強(qiáng)部門的效益。近年我們?cè)谔碇觅Y訊科技器材和電腦方面，已投放了7,000萬(wàn)元至1億元，以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。員工也可接受更多的培訓(xùn)。營(yíng)運(yùn)基金成立前，每人每年平均接受1天的培訓(xùn)；現(xiàn)已增至5.7天�！� 黎仕海1981年3月加入政府，任職電訊工程師；自1992年10月起，見(jiàn)證機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金的孕育、誕生和成長(zhǎng)。 生產(chǎn)力提高兩成半 他指出，機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金自成立以來(lái)，致力推行內(nèi)部改革，并提升服務(wù)質(zhì)素和生產(chǎn)力。經(jīng)過(guò)多年的努力，生產(chǎn)力便提高了25％。 營(yíng)運(yùn)基金先后取得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9001、ISO14001和職業(yè)健康和安全審校系列（OHSAS）18001的認(rèn)證，并把這些系統(tǒng)整合為綜合管理系統(tǒng)，以及在2003年推行全面優(yōu)質(zhì)管理。 業(yè)務(wù)方面，雖然面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而降低服務(wù)價(jià)格，累積的減幅達(dá)兩成，但機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金在2005 - 06年度受惠于經(jīng)濟(jì)上揚(yáng)，取得不少新業(yè)務(wù)，總收入仍按年增長(zhǎng)1億3,900萬(wàn)元，至31億8,900萬(wàn)元。 回顧營(yíng)運(yùn)基金的「成長(zhǎng)路」，黎仕海笑言，最開(kāi)心是看到員工接受營(yíng)運(yùn)基金的運(yùn)作，并獲客戶認(rèn)同機(jī)電署是可靠的伙伴。 黎仕海說(shuō)：「營(yíng)運(yùn)基金是嶄新的意念，當(dāng)時(shí)員工均感到患得患失。個(gè)人而言，最難忘的時(shí)刻是1994 - 98年，因?yàn)橐握f(shuō)員工接受這嶄新的意念，以及釋除他們的疑慮。這較機(jī)電署去年遷總部的感受，更為深刻。 不斷改變應(yīng)付挑戰(zhàn) 「對(duì)員工來(lái)說(shuō)，最困難的階段相信是1999 - 2002年。當(dāng)時(shí)為期3年的開(kāi)放市場(chǎng)計(jì)劃分4期推行，客戶部門可自由選擇繼續(xù)使用營(yíng)運(yùn)基金的服務(wù)，或聘用其他機(jī)電工程服務(wù)機(jī)構(gòu)。員工須作出更多改變，以應(yīng)付全面開(kāi)放市場(chǎng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。 「幸好我們不斷改善，服務(wù)也得到客戶的贊賞，并獲邀參與難度較高的工作，如去年擔(dān)任世貿(mào)香港部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議的資訊科技及通訊系統(tǒng)與設(shè)施的項(xiàng)目經(jīng)理，工作范圍涵蓋18個(gè)主要系統(tǒng)，包括即時(shí)傳譯、個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)、資訊科技保安、電訊和影音儀器等。 「我們也有幸為獲列入健力士世界紀(jì)錄、成為全球最大型燈光音樂(lè)匯演的『幻彩詠香江』效力，設(shè)計(jì)及安裝各類照明及屋宇裝備裝置。近期的則有深港西部通道聯(lián)檢大樓的機(jī)電工程。 「能參與這些項(xiàng)目，員工不但感到高興和光榮，也感到其工作獲得肯定，增加信心。對(duì)部門來(lái)說(shuō)，則有助提升形象和聲譽(yù)�！� 他表示，機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金本「以客為本」的目標(biāo)，服務(wù)以靈活可靠見(jiàn)稱，并貼近市場(chǎng)價(jià)格，質(zhì)素也媲美私人機(jī)構(gòu)。 一站式服務(wù)具優(yōu)勢(shì) 黎仕海說(shuō)：「與其他工程服務(wù)公司相比，我們的服務(wù)是綜合的，范疇較多，如電子、機(jī)械、電氣、空調(diào)、屋宇裝備等，可為客戶提供全面的解決方法。提供一站式的服務(wù)，是我們的優(yōu)勢(shì)�！� 營(yíng)運(yùn)基金踏入第2個(gè)10年，黎仕海指出，除持續(xù)推行全面優(yōu)質(zhì)管理和鞏固優(yōu)勢(shì)外，也會(huì)開(kāi)拓切合客戶需要而與機(jī)電工程有協(xié)同效應(yīng)的業(yè)務(wù)，如電子通訊和資訊科技。 他舉例，部門開(kāi)發(fā)了政府專用的軟件，如電腦化人力資源管理系統(tǒng)，程式涵蓋了人力資源管理的所有主要范疇，包括招聘、技能分析、員工調(diào)配、培訓(xùn)及表現(xiàn)評(píng)核。 黎仕海認(rèn)為，由于很多政府部門均有類似的需要，故相信這系統(tǒng)有很大的市場(chǎng)潛力。 機(jī)電工程署也提供資訊科技基建服務(wù)，如數(shù)據(jù)中心提供高度可靠、強(qiáng)力和靈活的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存服務(wù)，讓客戶儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò)和圖像，并有員工24小時(shí)當(dāng)值為客戶服務(wù)。 培訓(xùn)人才拓新商機(jī) 鑒于營(yíng)運(yùn)基金未來(lái)的生存及競(jìng)爭(zhēng)力，系于員工的質(zhì)素，黎仕海表示，3年前已設(shè)立資訊科技見(jiàn)習(xí)工程師訓(xùn)練計(jì)劃，每年培訓(xùn)3人。 有見(jiàn)及生物醫(yī)學(xué)工程知識(shí)對(duì)衛(wèi)生工程工作日趨重要，見(jiàn)習(xí)工程師訓(xùn)練計(jì)劃去年更拓展至生物醫(yī)學(xué)專業(yè)，每年名額兩人；令機(jī)電署成為全港首個(gè)為生物醫(yī)學(xué)工程畢業(yè)生提供專業(yè)工程培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。 黎仕海透露，由于不少政府建筑物在1970 - 80年代建成，至今已20多年，是時(shí)候研究整體更換老化機(jī)電服務(wù)設(shè)備的策略，以符合現(xiàn)今社會(huì)的要求，包括更廣泛應(yīng)用環(huán)保裝置；并表示，現(xiàn)正厘訂研究的內(nèi)容。 機(jī)電工程營(yíng)運(yùn)基金自1996年8月成立，是需要按照自負(fù)盈虧、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等商業(yè)原則運(yùn)作的政府部門。營(yíng)運(yùn)基金透過(guò)7個(gè)業(yè)務(wù)單位，為逾100個(gè)政府部門和公期服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。 服務(wù)范疇包括機(jī)場(chǎng)及車輛工程、電子及數(shù)據(jù)通訊、衛(wèi)生工程、市政工程、工程策劃、綜合工程，以及運(yùn)輸、保安和中央工程服務(wù)。 |
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